Política de Reembolso
Esta política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos realizadas no site da Akasha.
Produtos Físicos
• O cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
• Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em caso de defeito:
• O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• Confirmado o defeito, será realizada troca ou reembolso sem custos adicionais.
Produtos Digitais
• Produtos digitais (ebooks, arquivos e downloads) não são reembolsáveis após a liberação do acesso, devido à natureza do conteúdo.
• Em caso de falha técnica, o suporte será prestado para correção ou novo envio do material.
Cursos e Workshops
• Cancelamentos solicitados com até 7 (sete) dias de antecedência da data do evento terão direito a reembolso integral.
• Cancelamentos com prazo inferior a 7 dias não serão reembolsados.
• Em caso de cancelamento por parte da Akasha, o valor pago será devolvido integralmente.
Serviços de Tatuagem
• O valor pago como sinal para agendamento é não reembolsável, pois garante reserva exclusiva de data e horário.
• Reagendamentos devem ser solicitados com no mínimo 48 horas de antecedência.
• Ausência sem aviso prévio implica perda do valor do sinal.
Solicitação
As solicitações devem ser enviadas para:
contato@akashafloripa.com
Informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
O prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
